「手間いらず」 FAQ集
- 部屋タイプは、自分で名前を設定できるのか？
- 「手間いらず」の部屋マスタには自由に部屋名称を登録できます。
ただし、表示領域の都合上、全角５文字までとなっております。
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- 「楽天トラベル」は、新しいプランを設定する場合、毎回部屋の設備、アメニティを設定しなければいけない。この点はどうなるのか？
- 楽天のみならず、新規に登録する部屋タイプ・プランの詳細は予約サイトの管理画面より行っていただく必要がございます。
「手間いらず」では、予約サイトに登録されているお部屋・プランの人数区分や期間といった、限られた情報のみしか取得しません。
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- 各サイトに提供している部屋・プラン・料金が違うが管理できるのか？
- 「手間いらず」では、各サイトの特徴を最大限に生かす設計となっており、部屋毎・プラン毎に料金設定は８ランク設定が可能です。
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- なぜ、稼働率が上がるのか？
- それぞれのサイトの会員様によってニーズが違いますので、それに対応した各種プランを販売する事で販売機会ロスを最小限化できるからです。
品揃えの豊富な、たばこの自動販売機やジュースの自動販売機と同じ考えです。
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- 施設の規模が小さく部屋数が少ないがメリットはあるのか？
- お部屋数が少ないと、オーバーブックの心配からサイトへの部屋提供が思うようにできません。「手間いらず」を使うことによって、サイトへの共有在庫と自動配分在庫により簡単に管理できますので、全く心配なく販売が可能です。
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- システムのセキュリティは大丈夫か？
- 「手間いらず」はサーバーで動作するシステムでは無く、アプリケーションソフトですから施設さまのセキュリティシステムがそのまま反映されます。
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- メンテナンスはどの様に行われるのか？
- オンラインにて、自動的に行います。
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- 予約サイトのキャンセル処理はできるのか？
- ご予約一覧から対象のお客さまを選択し、キャンセル呼び出しボタンをクリックするだけで、各サイトのキャンセル処理画面を呼び出しますので処理が簡単に行えます。
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- 「手間いらず」でコントロールできる予約サイトは今後も増えるのか？
- あくまでも送客実績があり、有効と思われるサイトから優先的に開発を行います。
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- 「イサイズ」は手仕舞い機能が無く、返室ゼロ設定はできるが、手仕舞いはシステム上できないと思われるが一斉手仕舞いは可能か？
- 一斉に手仕舞いが可能です。サイト別には例えば、
| 旅窓 |
手仕舞いはプラン料金「0」で対応 |
| イサイズ |
料金欄に「x」で対応 |
| 宿ぷらざ |
「販売停止」で対応 |
| ルームバンク |
料金「0」で対応 |
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- 「旅の手帖」は、返室作業をする際、一度「部屋の状態を停止」にしなければ作業ができないが、この場合でも一斉に返室作業は可能か？
- 「手間いらず」では、旅の手帖の増返室作業を行う際に、自動的に一時的にプランを停止し、増返室完了後にプラン再開をしておりますので全く問題なくできます。
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- 「手間いらず」の管理画面から、それぞれのサイトの「お客様が利用する画面」に飛ぶことはできるか？
- 予約サイトの管理画面へジャンプする機能は今現在ございません。しかし、計画に入っております。クチコミ情報やキャンセル画面呼出機能は、すでにご利用可能となっております。
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- 子供料金について
「イサイズ」「楽天トラベル」は、小学生以下の子供でも寝具を利用する場合には、部屋の人数に含めるシステムになっているが、「旅の窓口」は、細かく設定が可能なため、通常通り小学生以下の子供は部屋人数には含めないように設定可能。一斉にまとめてプラン設定した場合、この点はどうなるのか？
- 「手間いらず」では、プラン内容の設定は行いません。 従いまして、各種プランの設定は管理画面で最初に一度行っていただく必要がございます。
また、部屋の延長は自動で行いますが、プランの延長は自動では行いません。これはプランによっては期間が限定されるものがあるため、全て自動で延長しては不具合があるからです。
しかし、近い将来、自動延長する、しないフラグを設定し、自動延長のプランについては「手間いらず」で延長処理を行なう予定でおります。
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- サイトによっては、お客様への質問設定を可能にしているが「手間いらず」でも可能か？（たとえば、送迎バスを利用するかしないかなど）
- 各予約サイトへの初期設定項目のため、「手間いらず」では一切関知しておりません。
予約サイトに共通して言えることは、部屋やプランの在庫項目があり、料金項目があるというだけで、他の情報等は予約サイトにより違います。現状では予約サイトへの初期設定項目まで「手間いらず」で管理することは非常に難しいと考えます。
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- 「旅の窓口」では夕食・朝食の選択可能だが、こういったオプションなど選択可能なプラ ンを設定することは可能か？
- 各予約サイトへの初期設定項目のため、「手間いらず」では一切関知しておりません。
予約サイトに共通して言えることは、部屋やプランの在庫項目があり、料金項目があるというだけで、他の情報等は予約サイトにより違います。現状では予約サイトへの初期設定項目まで「手間いらず」で管理することは非常に難しいと考えます。
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- それぞれのサイトによって、掲載可能な画像の種類が違うが画像の設定は可能か？
- 各予約サイトへの初期設定項目のため、「手間いらず」では一切関知しておりません。
予約サイトに共通して言えることは、部屋やプランの在庫項目があり、料金項目があるというだけで、他の情報等は予約サイトにより違います。現状では予約サイトへの初期設定項目まで「手間いらず」で管理することは非常に難しいと考えます。
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- 導入後に新たにかかる費用があるのか？
- システムのバージョンアップ等一切の費用は不要です。
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- 各サイトが管理画面のリニューアル等を行った時の対応は大丈夫なのか？
- 過去に「ルームバンク」の消費税に関する画面変更、「旅の手帳」でjavascriptの変更等がありましたが、何れも２〜３時間で対応が取れております。
又、「イサイズ」の様に大規模な改訂の場合等では、移行期間を設けておりますので、その期間内で充分に対応が取れております。
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